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招商银行太原府西街支行:用贴心服务解客户燃眉之急

来源:本站原创  作者:admin  更新时间:2021-09-25  浏览次数:

  太原府西街支行办理业务。郭先生取款时却忘记了密码,只能做密码挂失,但是因为卡内资金大于五万元,挂失密码需要4天后才能解挂重设密码,郭先生一听就急了:“我这钱是付房款的,如果今天房款不能正常支付,蔡国威心水网,我得缴纳违约金呢。”

  该支行柜员小张立即将此情况汇报给主管,主管得知会造成损失的情况后,随即向上级部门申请特事特办,她经过系统比对,远程核验,确认该账户为本人持有且交易正常,立即申请为客户处理疑难。

  看着柜台内所有人正在为他的事反复交流,打电话汇报,系统调阅资料,郭先生焦虑的神情缓和了许多。当天上午11时左右,郭先生接了个电话说自己还有别的事情要办,大堂服务专员说:“您放心,先去办事,我们会继续为您想办法争取今天密码解挂,有了进展我随时告诉您。”郭先生放心地离开了。

  当日下午四点,该支行顺利完成内部审核,第一时间为客户重置了密码,并成功转账支付了房款。业务操作完的那一刻郭先生激动得连连道谢。

  次日,郭先生拿着一面锦旗,上写“思民所思,责任担当”。他说:“我们老百姓有你们这样的银行真是太幸运了!香港牛魔王数理分析网论坛,” (李媛)